Ostutingimused

Interneta veikala njom.ee (turpmāk Interneta veikals) īpašnieks ir njom FOODS OÜ (reģistrācijas numurs 14123858), ar adresi Harju apriņķis, Rae pagasts, Peetri ciems, Vägeva iela 3a, 75312, Igaunija.

Pārdošanas noteikumu spēkā esamība

Pārdošanas noteikumi ir spēkā starp njom.ee interneta veikala pircēju (turpmāk Patērētājs) un uzņēmumu njom FOODS OÜ (turpmāk Interneta veikals njom.ee) preču un pakalpojumu iegādes gadījumā. 

Papildus šiem noteikumiem njom.ee veikala preču pirkšanas tiesiskās attiecības regulē Igaunijas Republikas spēkā esošais parādu tiesību likums (turpmāk VÕS), patērētāju aizsardzības likums (turpmāk TKS) un citi tiesību akti.

Pārdošanas noteikumi ir spēkā, pērkot preces Veikalā.

Veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas pie preču aprakstiem. Njom FOODS OÜ ir PVN maksātājs (PVN reģ. Nr. EE101912437) un visas cenas mājaslapā ir ar PVN. 

Cenai tiek pieskaitīta arī preces piegādes maksa.

Preces piegādes maksa ir atkarīga no Patērētāja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa tiek parādīta pircējam pasūtījuma noformēšanas laikā.

Veikals njom.ee patur tiesības veikt izmaiņas pārdošanas noteikumos. Minētās izmaiņas tiek publicētas tīmekļa vietnē njom.ee.

Pasūtījuma noformēšana

Lai pasūtītu preci, jāievieto vēlamais produkts/produkti iepirkumu grozā. Pasūtījuma noformēšanai jāaizpilda prasītie datu lauki un jāizvēlas piemērots piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta maksa eiro, kuru var samaksāt ar bankas saiti vai citu maksājumu risinājumu. Bankas saites nodrošina Maksekeskus AS.

njom FOODS OÜ ir personas datu atbildīgais apstrādātājs, mēs nododam maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus pilnvarotajam apstrādātājam Maksekeskus AS.

Līgums stājas spēkā no summas saņemšanas Veikala norēķinu kontā.

Ja pasūtītās preces nav iespējams piegādāt preces izbeigšanās vai citu iemeslu dēļ, pircējs tiek informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā nauda (ieskaitot piegādes izmaksas) tiek atgriezta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas.

Piegāde

Preces nosūta Veikals tikai Igaunijas teritorijā. Piegādi veic Itella Estonia OÜ.

Preču nosūtīšanas izmaksas sedz Patērētājs, un attiecīga cenu informācija ir redzama pie piegādes veida.

Sūtījumi parasti nonāk Patērētāja norādītajā galamērķī 3-7 darba dienu laikā no pārdošanas līguma stāšanās spēkā. 

Īpašos gadījumos ir tiesības piegādāt preci līdz 25 kalendāra dienām.

Atgriešanas tiesības

Pēc pasūtījuma saņemšanas Patērētājam ir tiesības atteikties no e-veikalā noslēgtā līguma bez iemesla 14 dienu laikā. Atteikšanās veidlapas paraugu var atrast šeit - Atteikšanās pieteikums.

Atteikšanās tiesības ir spēkā tikai privātpersonām.  

Ja atgriežamā produkta stāvoklis pasliktinās, klients atbild par produkta vērtības samazināšanos, ja tas ir lietojis preci citādi, nekā nepieciešams, lai pārliecinātos par lietas būtību, īpašībām un darbību. Lai pārliecinātos par priekšmeta būtību, īpašībām un darbību, klients drīkst preci lietot un apstrādāt tikai tā, kā tas būtu atļauts parastā veikalā.

Lai preču atgriešanai jānosūta e-pasts info@njom.ee ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preces saņemšanas. 

Vēstulei jāietver šāda informācija:

PASŪTĪJUMA DATI Klienta vārds: E-pasts: Telefons: Pasūtījuma rēķina numurs: Pasūtījuma datums:
PRODUKTA DATI UN ATTEIKUMA IEMESLS: Produkta nosaukums: Daudzums: Atteikuma iemesls:

Preces atgriešanas izdevumus sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir tāds, ka atgriežamais produkts neatbilst pasūtītajam (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).

Pircējam jāatgriež prece 14 dienu laikā pēc paziņojuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka minētajā periodā prece ir nodota pārvadātājam.

Interneta veikals atmaksā pircējam visus no pircēja saņemtos maksājumus par līgumu nekavējoties pēc atgrieztās preces saņemšanas, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas.

Interneta veikals var atteikties veikt atmaksas, kamēr nav saņēmis atpakaļ līguma priekšmetu vai kamēr pircējs nav iesniedzis pierādījumus, ka ir nosūtījis preci atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek ātrāk.

Ja pircējs skaidri izvēlējies citu piegādes veidu nekā interneta veikala piedāvāto lētāko parasto piegādes veidu, interneta veikalam nav jāatmaksā patērētājam izdevumi, kas pārsniedz parastā piegādes veida izmaksas.

Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt atpakaļ preci no pircēja, ja preces cena interneta veikalā ir būtiski norādīta zemāk par preces tirgus cenu kļūdas dēļ.

Pretenzijas iesniegšanas kārtība

Interneta veikals njom.ee atbild par patērētājam pārdotās preces neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumiem, kas parādās līdz divu gadu laikā no preces nodošanas patērētājam.

Preces trūkuma gadījumā lūdzam pārtraukt preces lietošanu.

Patērētājam ir tiesības trūkuma gadījumā vērsties interneta veikalā ne vēlāk kā divu mēnešu laikā, nosūtot e-pastu uz adresi info@njom.ee 

Interneta veikals neatbild par trūkumiem, kas radušies pēc preces nodošanas patērētājam.

Ja interneta veikalā iegādātajai precei ir trūkumi, par kuriem atbild interneta veikals, interneta veikals labo vai aizstāj preci ar trūkumu. Ja preci nav iespējams labot vai aizstāt, interneta veikals atmaksā patērētājam visus ar pārdošanas līgumu saistītos maksājumus.

Interneta veikals rakstiski vai rakstiski atveidojamā formā atbild uz patērētāja iesniegto sūdzību 15 dienu laikā.

Strīdu risināšana

Ja pircējam ir pretenzijas pret interneta veikalu, tās jānosūta e-pastā uz adresi info@njom.ee 

Ja pircējs un interneta veikals nespēj strīdu atrisināt vienošanās ceļā, pircējam ir iespēja vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no līguma starp pircēju un interneta veikalu. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas.

Pircējs var vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformā.