Условия покупки

Настоящие Условия покупки применяются к покупкам, совершённым в интернет-магазинах и на веб-сайтах, управляемых Njom Foods OÜ, включая домены njomfoods.com, njom.ee, njomfoods.eu, njomfoods.lt, njom.lt, а также другие домены, используемые Njom Foods OÜ.

Владельцем и продавцом интернет-магазина является:

Njom Foods OÜ
Регистрационный код: 14123858
Номер плательщика НДС: EE101912437
Адрес: Vägeva tee 3a, Peetri alevik, Rae vald, Harju maakond, 75312, Эстония
Эл. почта: info@njomfoods.com

1. Действие условий

Настоящие Условия покупки применяются к покупке товаров в интернет-магазинах Njom Foods OÜ.

Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупках в интернет-магазине, регулируются законодательством Эстонской Республики и Европейского союза.

Njom Foods OÜ оставляет за собой право изменять настоящие Условия покупки. Все изменения публикуются в интернет-магазине и вступают в силу с момента публикации, если не указано иное.

2. Цены на товары

Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами.

Все цены указаны в евро и включают НДС, если не указано иное.

К цене добавляется стоимость доставки, если заказ не соответствует условиям бесплатной доставки.

Стоимость доставки зависит от местонахождения клиента, веса заказа и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается в корзине до подтверждения заказа.

Njom Foods OÜ оставляет за собой право изменять цены, кампании и способы доставки. К заказу применяется цена, указанная в момент оформления заказа.

3. Оформление заказа

Для оформления заказа клиент должен добавить желаемые товары в корзину, ввести необходимые контактные данные и данные доставки, выбрать способ доставки и оплатить заказ.

Клиент несёт ответственность за правильность предоставленных контактных данных и данных доставки. Клиент несёт ответственность за любые задержки, дополнительные расходы или неудачную доставку, вызванные неверной или неполной информацией.

Заказ считается подтверждённым после успешного получения оплаты.

4. Способы оплаты

В интернет-магазине можно оплатить заказ способами оплаты, отображаемыми при оформлении заказа.

Платежи обрабатываются через Maksekeskus / MakeCommerce.

Доступные способы оплаты могут включать:

• банковские платежи;
• оплату банковской картой;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• другие способы оплаты, отображаемые в интернет-магазине.

Njom Foods OÜ не обрабатывает и не хранит полные данные платёжной карты клиента.

5. Доставка

Мы доставляем заказы в Эстонию, Латвию и Литву.

Доступные способы доставки могут включать:

• посылочный автомат DPD;
• посылочный автомат Smartpost;
• курьер Smartpost;
• другие способы доставки, отображаемые в интернет-магазине.

Обычный срок доставки составляет 2–5 рабочих дней с момента подтверждения заказа.

В отдельных случаях доставка может занять больше времени, например из-за задержек со стороны партнёра по доставке, потери посылки, крупных кампаний, государственных праздников, погодных условий или других обстоятельств, не зависящих от Njom Foods OÜ.

Стоимость доставки отображается в корзине до подтверждения заказа. Интернет-магазин может предлагать бесплатную доставку при выполнении определённых условий по сумме покупки, кампании, весу или иных условий.

Стоимость доставки в посылочный автомат рассчитывается за каждые начатые 11 кг. Если вес заказа превышает 11 кг, заказ может быть разделён на несколько отправлений, и за каждые начатые 11 кг может быть добавлена дополнительная стоимость доставки в соответствии с условиями, отображаемыми в интернет-магазине.

Бесплатная доставка в посылочный автомат применяется, если заказ соответствует условию минимальной суммы для бесплатной доставки и вес заказа не превышает 11 кг. Если условие бесплатной доставки выполнено, но вес заказа превышает 11 кг, за каждые следующие начатые 11 кг может применяться дополнительная плата.

Если посылка возвращается Njom Foods OÜ из-за неверного адреса, неполучения посылки или бездействия клиента, повторная отправка заказа может быть осуществлена за счёт клиента.

Если заказ содержит замороженные товары или товары, требующие специальных условий доставки, доставка может быть выполнена отдельным способом доставки, отдельной отправкой или в пределах ограниченной зоны доставки.

6. Наличие товаров

Если заказанный товар невозможно доставить, мы свяжемся с клиентом и, по возможности, предложим замену товара, более позднюю доставку или вернём соответствующую сумму.

Njom Foods OÜ не несёт ответственности за временное отсутствие товара на складе, однако предпримет разумные меры, чтобы как можно скорее уведомить клиента.

7. Кампании и скидочные коды

Кампании, скидки и скидочные коды действуют в течение периода и на условиях, указанных в условиях соответствующей кампании.

Если не указано иное, разные скидочные коды и кампании не суммируются.

Njom Foods OÜ оставляет за собой право завершить кампанию или изменить её условия в случае технической ошибки, злоупотребления или иной уважительной причины.

8. Право отказа и возвраты

Потребитель, как правило, имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента получения товара.

Для отказа от договора клиент должен отправить чёткое заявление на адрес info@njomfoods.com.

Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, в невскрытой оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором они были получены.

14-дневное право отказа не распространяется на товары, которые по своей природе не могут быть возвращены.

Это, среди прочего, включает:

• скоропортящиеся товары;
• замороженные товары или товары, требующие соблюдения холодовой цепи, если после доставки клиенту невозможно гарантировать их срок годности или пищевую безопасность;
• пищевые продукты с открытой упаковкой;
• товары, которые не подходят для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта;
• товары, которые были использованы, повреждены или хранились с нарушением инструкций производителя.

Прямые расходы по возврату товаров несёт клиент, за исключением случаев, когда причиной возврата является неправильный, дефектный или повреждённый товар.

Более подробная информация доступна на отдельной странице Возвраты и претензии.

9. Претензии и дефектные товары

Если товары повреждены, неверные или имеют дефект, просим как можно скорее сообщить нам об этом по адресу info@njomfoods.com.

В письме просим указать:

• номер заказа;
• название повреждённого или неправильного товара;
• описание проблемы;
• фотографии товара, упаковки и транспортной упаковки.

Мы рассмотрим претензию в разумный срок и, при необходимости, заменим товар, вернём оплату или предложим другое подходящее решение.

10. Ответственность

Njom Foods OÜ несёт ответственность за соответствие проданных клиенту товаров применимому законодательству.

Njom Foods OÜ не несёт ответственности за ущерб, возникший из-за неверной информации, предоставленной клиентом, неправильного хранения товаров, неправильного использования товаров или бездействия клиента.

Клиент несёт ответственность за то, чтобы товары хранились и использовались в соответствии с инструкциями, указанными на упаковке.

11. Обработка персональных данных

Njom Foods OÜ обрабатывает персональные данные клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Более подробная информация об обработке персональных данных доступна на странице Политика конфиденциальности.

12. Разрешение споров

Если у клиента есть претензия, связанная с интернет-магазином, её необходимо отправить на адрес info@njomfoods.com.

Если клиент и Njom Foods OÜ не смогут достичь соглашения, потребитель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам.

Потребитель также имеет право обратиться за защитой своих прав в компетентный суд или другой компетентный надзорный орган.

Последнее обновление: май 2026 г.